Braucht eigentlich noch jemand die stationäre Apotheke? Eine spannende und auch zentrale Frage, wenn man sich mit der Zukunft der Apotheken beschäftigt.
Kund:innen erwarten von einer Apotheke vor allem folgende Leistungen:
- schnelle Verfügbarkeit von Medikamenten
- unkomplizierter Austausch bei lieferschwierigen Medikamenten
- kompetente, niederschwellige Beratung
Bislang waren eben diese Leistungen häufig die Alleinstellungsmerkmale der lokalen Apotheke vor Ort, da sie doch mit persönlichen Ansprechpartnern und Medikamentenlieferung innerhalb weniger Stunden via Botendienst punkten kann. Doch auch digitale Versandapotheken holen auf, wenn es beispielsweise um die Beratung via Videogespräche oder die Zusammenarbeit mit lokalen Lieferdiensten geht.
Herausforderungen der Apotheken
Gleichzeitig haben Apotheken generell immer mehr mit der wirtschaftlichen Entwicklung zu kämpfen. Die Betriebsergebnisse der Apotheken sind zunehmend rückläufig. Heißt, weniger Gewinne werden erzielt. Zwar konnte die Corona-Pandemie diesen Trend kurzzeitig entgegensteuern (beispielsweise durch zusätzliche Einnahme durch Tests oder Masken), der Effekt wird aber nur für kurze Dauer sein.
Digitalisierung und Veränderung als Chance sehen
Wichtig ist es daher für stationäre Apotheken (aber auch für Online-Apotheken), dass sie offen für neue Entwicklungen (Stichwort E-Rezept) bleiben und Serviceerweiterungen (wie digitale pharmazeutische Beratungen) aktiv anbieten. Das Ziel dabei: Die Digitalisierung vorausschauend zu nutzen und die Apotheke von morgen aktiv zu gestalten, um so den Kund:innen auch in Zukunft nicht nur Medikamenteversorger, sondern auch individueller Gesundheitsberater zu sein.
„Apotheken von morgen“: Event der ABF-Apotheke beim Nürnberg Digitalfestival
Das Thema „Apotheken von morgen“ war auch der zentrale Aspekt unseres Events am 8. Juli 2022 im Rahmen des diesjährigen Nürnberg Digitalfestivals. Christian Wunderlich – Leitung Apotheken bei der ABF-Apotheke – referierte dazu bei der Online-Veranstaltung und gab einen interessanten Ausblick. Im anschließenden interaktiven Workshop wurden gemeinsam die Erwartungen der Teilnehmer:innen herausgefunden.
Insgesamt war das Feedback zur Veranstaltung sehr positiv. Einige Teilnehmer:innen bedankten sich persönlich für die „vielen interessanten Fakten“ und auch die große Interaktionsbereitschaft der Teilnehmer:innen wurde hervorgehoben.
Die Zufriedenheit der Teilnehmer:innen zeigte sich ebenfalls durch die anschließende Umfrage durch den Veranstalter des Nürnberger Digtialfestivals, bei dem das Event eine insgesamt sehr gute Bewertung erhielt.
Und auch in der Presse erfolge eine positive Berichterstattung über die Nürnberger Nachrichten zu unserem Event. Den vollständigen Artikel dazu können Sie auf der Website der Nürnberger Nachrichten nachlesen (Abonnement notwendig).
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